GİZLİLİK ve GÜVENLİK
Alphanova'da ("Şirket", "biz" ya da "bizim")
müşterilerimizin gizlilik haklarının sürdürülmesine önem veriyor ve saygı
gösteriyoruz. Bu doğrultuda işbu Gizlilik Politikasını oluşturduk.
Alphanova Sitesini ("Site") ziyaret ettiğinizde
edinebileceğiniz bilgilerden tarafınızı haberdar etmek ve neden müşteri
bilgilerine ihtiyaç duyduğumuz, bilgileri hangi amaçlarla kullandığımız, hangi
koşullar altında bilgileri ifşa etmek zorunda kalacağımız ve söz konusu
bilgilerin kullanımı konusunda tarafımızı nasıl sınırlandırabileceğiniz
hususlarında tarafınızı aydınlatmak için söz konusu gizlilik politika beyanını
oluşturmuş bulunmaktayız.
Not:Alphanova müşterisi olarak kayıt yaptırabilmek için 18 yaş ve üstünde
olmanız gerekmektedir.
Herhangi bir sorunuz olursa lütfen [email protected] adresinden Müşteri
Hizmetleri Ekibine e-posta göndermek ya da +90 332 351 38 81 numaralı
telefondan aramak suretiyle bize ulaşınız.
1.Sizden Ne Tür Bilgiler Talep Ediyoruz?
Trafik Verileri
Sitemizi ziyaret ettiğinizde şu bilgileri otomatik olarak takibe alıyoruz:
(i) IP adresiniz; (ii) kullanmakta olduğunuz bilgisayarın türü ve (iii)
kullanmakta olduğunuz tarayıcının türü (toplu halde "Trafik
Verileri").
Kişisel Bilgiler
Site aracılığıyla satışa sunduğumuz ürünleri satın alabilmeniz için ise
kişisel kimliğinizi tanımlayan bilgileri tarafımıza sağlamanız gerekmektedir.
Girdiğiniz bilgileri Şirket Sitesine alarak kayda geçirmekteyiz. Örneğin
sizden, iletişim bilgilerinize yönelik (isim, adres, telefon numarası, e-posta
adresi gibi) bir kayıt formu doldurmanızı talep edebiliriz. Tüm bunlara ek
olarak, Siteden herhangi bir siparişte bulunduğunuzda, bazı müşteri (sipariş
edilen ürünler ve ilgili promosyon kodları gibi) ve teslimat (teslimatı almak
için müsait olmadığınızda alternatif iletişim, adres ve telefon numarası)
bilgileri de tarafınızdan talep edilebilir. Bu bilgiler toplu halde
"Kişisel Bilgiler" olarak adlandırılır. E-posta yoluyla bize ulaşır
ya da online form, anket veya ek girdilerini doldurursanız, bu yolla elde edilen
bilgiler Kişisel Bilgiler olarak derlenebilir. Belirli Kişisel Bilgilerinizi
bizimle paylaşmayabilirsiniz. Bu durumda da Sitemizin belirli bölümlerini
görüntüleyebilir ve Siteye erişim sağlayabilirsiniz. Ayrıca, isteğe bağlı bazı
bilgileri de temin etmeyebilirsiniz. Ancak o zaman, Şirket Sitesine ait birçok
avantajdan faydalanma şansınız söz konusu olmayacaktır.
2.Edindiğimiz Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
Tarafınızdan edindiğimiz Kişisel Bilgileri, taleplerinize cevap verme,
müşteri siparişlerini işleme alma ve doldurma, belirli ürün ve hizmetlere
yönelik sınırlamalarınızı doğrulama, faturalandırma, hizmetlerimizi geliştirme,
daha üst düzey ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunma, sizinle
irtibata geçme, özel teklif ve indirimlerden sizi haberdar etme amaçları
doğrultusunda kullanıyoruz. Belirli zamanlarda, yeni ürün numunelerini ya da
genellikle sipariş ettiklerinizden farklı olan ürün markalarını size göndermek
için de Kişisel Bilgilerinizden faydalanabilmekteyiz. Diğer bir yandan, siparişinizin
yerine getirilmesi ve işleminizin tamamlanması için gerekli olan düzeydeki
Kişisel Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşabiliriz. Örneğin, belirli
ürünler için üçüncü şahıs bir tedarikçi ile, siparişleri naklettirmek için
harici bir nakliye şirketi ile, kullanıcıları mal ve hizmetler için
faturalandırabilmek için ise kredi kartı işlemeleri yapan şirketler ile
birlikte çalışmamız söz konusu olabilir. Ayrıca aşağıda 5. bölümde belirtilen
doğrultuda yine Kişisel Bilgilerinizi paylaşabiliriz. Yukarıda ve aşağıda
5. bölümde aksi belirtilmedikçe ve tarafınızdan müsaade edilmedikçe, Kişisel
Bilgileriniz üçüncü şahıslar ile paylaşılmayacaktır.
3.Tanımlama Bilgilerini (Çerezleri) Nasıl Kullanıyoruz?
"Tanımlama bilgisi", sabit diskinize depolanan size ilişkin
bilgilerdir. Alphanova kullanıcılarına ilişkin tanımlama bilgileri, sizi eski
ziyaretçi olarak görür ve siz sitede dolaştıkça, sistemimizin alışveriş
sepetiniz ile diğer alışveriş bilgilerinizi hatırlamasını sağlar. Sistemimizin
bilgisayarınıza tanımlama bilgisi atamasına müsaade ettiğinizde, ziyaret başına
tek seferden fazla şifre girmeniz gerekmeyecektir. Böylelikle sitemizde
gezinirken zaman kazanmış olursunuz. Tanımlama bilgileri, aynı zamanda
ilgilerinizi öğrenmemize ve Sitemizdeki deneyimlerinizi üst düzeylere
çıkarmamıza olanak tanır. Örneğin, tanımlama bilgileri sayesinde sizin eski
müşterilerimizden olduğunuzu ve Sitemiz üzerinden yaptığınız
alışverişlerinizde, sistemimizin ürün seçimlerinizi hatırlaması için
kullanıyoruz. Ancak tanımlama bilgilerini kullanarak Kişisel (e-posta adresiniz
hariç) ve Finansal Bilgilerinizi depolamıyoruz. Birçok İnternet tarayıcısı,
tanımlama bilgilerini otomatik olarak kabul eder ve tarayıcınızın, söz konusu
tanımlama bilgilerini kullanmaması konusunda talimat verebilme seçeneği sunar.
Bu işlevi etkinsizleştirdiğinizde siteyi kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak Alphanova
alışveriş deneyiminin bazı özellikleri yitirilebilir.
Online reklam verebilmek için piksellerden veya bağımsız GIF dosyalarından
faydalanmaktayız. Söz konusu GIF dosyaları, reklam yönetim ortağımız tarafından
sağlanır. Bu dosyalar sayesinde, İnternet tarayıcınızdaki eşsiz tanımlama
bilgilerini saptar ve böylelikle hangi reklamların kullanıcıları Sitemize
yönlendirdiğini öğrenmemizi sağlar. Tanımlama bilgisi bizim ile çalışan bir
başka reklamcı tarafından yerleştirilir. Tanımlama Bilgisi ve Ön Plan
teknolojileri yardımıyla, edindiğimiz ve paylaştığımız bilgiler anonim bir
nitelik kazanır ve kişisel olarak saptanamaz. Söz konusu teknolojiler, isim, adres,
telefon numarası veya e-posta adresi gibi bilgilerinizi içermeyecektir.
4.Kayıt Dosyaları
Trendleri analiz etmek, Siteyi yönetmek, kullanıcı faaliyetlerini takip
etmek, anonim ve kitlesel kullanım hakkındaki demografik bilgileri kapsamlı bir
biçimde paylaşmak için IP adreslerinden faydalanıyoruz.
5.Kişisel Bilgilerin Paylaşılması
Yukarıdaki 2. bölüme ek olarak, anonim ve kitlesel bir baz da, demografik
bilgileri iş ortaklarımız ve reklamcılarımızla paylaşıyoruz. Bu tür
bilgiler, kişisel olarak saptanabilir bilgiler ile bağlantılı değildir.
Hizmetlerimizi size ulaştırmak için üçüncü şahıslarla yakın çalışmalar
yürütüyor ve bir başka şirketle işbirliğimiz söz konusu olduğunda,
fonksiyonların yerine getirilebilmesi için bu şirketlerle bilgi paylaşımında
bulunuyoruz.
6.Potansiyel ve Kayıtlı Müşterilerden Bilgi Talep Etme
Sitemiz, ürün ve hizmetlerimiz konusunda bilgi almak için potansiyel
müşteriler tarafından doldurulmak üzere bir sipariş formu temin etmektedir
(kayıtlı olmayan kullanıcılara erişilebilir bölgelerde). E-posta dahil olmak
üzere kayıtlı müşterilere ve ilgi duyabileceklerini düşündüğümüz potansiyel
müşterilere ilave yazışmalar da yönlendirebiliriz. Bunlara ek olarak, belirli
zamanlarda sizden ürünlerimiz, hizmetlerimiz, Sitemizde ve diğer pazarlama
materyallerinde görüntülenebilecek olan geçmiş deneyimleriniz hakkında müşteri geri
bildirimi de talep edebiliriz. Bu programlara katılım isteğe bağlıdır; katılım
gösterirseniz, tarafımıza, geri bildiriminizin tamamını ya da bir kısmını
münhasır olmayan, telifsiz, sürekli, kesin ve tamamen alt lisans verilebilir
şekilde kullanma, çoğaltma, uyarlama, yayınlama, dağıtma ve görüntüleme
haklarını ve geri bildiriminiz doğrultusunda Alphanova tarafından belirlendiği
üzere isim ve soy isminizi, yalnızca isminizi, sondan ilk harfini ve semtinizi
kullanma iznini vermiş olursunuz. İlerideki Alphanova e-posta kampanyalarının
kapsamına dâhil edilmemek için ("çekilme" talebi), Sitemizdeki
Hesabım adlı bölümdeki bilgilerinizi güncellemeniz ya da [email protected]
adresinden bize bildirmeniz yeterlidir.
7.Piyasa Araştırması
Alphanova, hizmet ve ürün bileşimimizi geliştirmek adına tarafınızdan bilgi
edinmek için piyasa araştırma şirketinin sağladığı hizmetleri güvence altına
alabilir. Söz konusu geri bildiriminiz isteğe bağlıdır ve sonuçlar, kitlesel
eleştirilerde kullanılacaktır.
8. Gizliliğinizin Sınırları
Sitemiz, diğer internet sitelerinin linklerini içerebilir. Alphanova,
linklere ve/veya sizi üçüncü şahıs internet sitelerine yönlendiren reklam
sembollerine tıkladığınızda, bizden ziyade üçüncü şahısların gizlilik
politikalarına tabi olacağınızın bilincinde olmanızı istemektedir. İnternette
gizliliğin korunmasını desteklememize rağmen, üçüncü şahısların ve diğer
internet sitelerinin gizlilik politikalarını ilgilendiren faaliyetler konusunda
sorumluluk almamaktayız. Herhangi başka bir İnternet sitesi ile iletişime
geçtiğinizde ya da söz konusu sitelere herhangi bir kişisel bilgi
sağlamadan önce, tarafınıza gönderdiğimiz gizlilik beyanını ve kullanıcı koşul
ve şartlarını okumanızı tavsiye ederiz. İş bu Gizlilik Politikası, yalnızca
şirketin bu siteden edindiği bilgiler için geçerlidir.
9.Güvenliğiniz
Alphanova, Kişisel Bilgilerinizi korumak amacıyla çeşitli önlemler
almaktadır. Kayıt/sipariş formumuzda kullanıcılardan hassas bilgilerin
girilmesi istendiğinde (kredi kartı numarası gibi), söz konusu bilgiler
şifrelenir ve şifreleme yazılımı ile koruma altına alınır. Sitemiz, kredi kartı
numaranızı güvenli soket katmanı (SSL) şifreleme teknolojisi kullanılmak
suretiyle İnternete aktarılmadan önce şifreler. Sipariş formumuz gibi güvenli
bir sayfada herhangi bir işlem yapmaksızın "gezinirken", Microsoft
Internet Explorer, Mozilla, Opera, Safari, Google Chrome ve Maxthon gibi
internet tarayıcılarının alt kısmında görünen kilit ikonu, kilitsiz ya da açık
modun aksine kilitlenmektedir. Kişisel Bilgilerinizi edindiğimizde,
gizliliklerini sürdürmek için gerekli çabayı göstermemize rağmen, internete ya
da diğer kamusal ağlara veri aktarımının %100 güvenli şekilde
gerçekleştirilebileceği hususunda garanti verilememektedir. Bunun sonucunda,
tarafımıza aktardığınız herhangi bir bilginin ya da online ürün ve hizmetlerden
tarafımızca aktarılan veya sizin edindiğiniz bilgilerin güvenliğini temin ve
garanti edemiyoruz.
10.Kayıp ya da Çalıntı Bilgiler
Kullanıcı adınız veya şifreniz kaybolur, çalınır ya da izinsiz olarak
kullanılırsa, derhal bizi durumdan haberdar etmelisiniz. Böyle bir olay meydana
geldiğinde, sistemimizde bulunan, kullanıcı adınızı veya şifrenizi iptal
etmenizi hatırlatıyor ve uygun şekilde kayıtlarımızı güncelliyoruz.
11.Bilgilerinizin Kullanılması Nasıl Sınırlandırılır?
Kullanıcılarımıza, siparişlerinin alınması, işlenmesi, yerine getirilmesi
ve teslim edilmesi amacıyla verdikleri bilgileri, bu amaçlarla doğrudan
bağlantılı olmayan konularda kullandırma hakkından "çekilme" seçeneği
sunulmaktadır. Bu haktan çekilmek ve ürün bilgisi, ürün numunesi, promosyonlara
yönelik iletiler/e-postalar gibi ilginizi çekeceğini düşündüğümüz materyallerin
bizden, sitelerden ve sahibi olduğumuz şirketlerden tarafınıza gönderilmesinden
feragat etmeyi tercih ederseniz, aşağıdaki iki yöntemden birini seçerek bize
bildirimde bulunabilirsiniz:
Alphanova
Ferhuniye Mahallesi., Hastane
Cd. No:37, 42060 Selçuklu / Konya
adresinden bize yazabilir veya +90 332 351 38 81 numaralı telefondan
arayabilirsiniz.
Tarafımızdan gönderilen herhangi bir broşür ya da iletiye sahipseniz lütfen
bunu talebinizde bildiriniz; söz konusu materyaller mevcut değil ise yalnızca
posta adresinizi ve e-posta adresinizi belirtmeniz yeterlidir.
[email protected] adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz (lütfen
posta adresinizi belirtiniz).
Bilginizin kullanılmasını sınırlandırmaya yönelik talimatlarınız, mümkün
olan en kısa sürede işleme alınacaktır. Ayrıca, sitede bulunan Hesabım adlı
bölümden de bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
12.Düzeltmeler
Kişisel Bilgilerinizden herhangi biri değişirse (Posta Kodu gibi) ya da
hizmetimizden faydalanmayı sonlandırmak isterseniz, tarafımıza sağlanan kişisel
bilgileri düzeltebilir, güncelleyebilir veya kaldırabiliriz. Bunun için yeni
bilgilerinizi [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir. Tüm
bunlara ek olarak, sitede bulunan Hesabım adlı bölümden de bilgilerinizi
güncelleyebilirsiniz.
13.Onayınız ve Mevcut Politikayı Değiştirme
Sitemizi kullanarak, işbu Gizlilik Politikasının şartları çerçevesinde
bilgilerinizin edinilmesine ve kullanılmasına rıza gösterdiğinizi ifade etmiş
olursunuz. Gizlilik Politikamızı değiştirmeye karar verirsek, bilgiyi nasıl
edindiğimiz, nasıl kullandığımız ve hangi koşullar altında ifşa ettiğimizi
öğrenmeniz için söz konusu değişiklikleri sitede yayınlayacağız. Bildirimden
sonra da bu sitenin kullanımına devam edilmesi, bilgilerinizin, tarafımızca
değiştirilen politika doğrultusunda kullanılmasını onayladığınız anlamına
gelecektir. Gizlilik Politikası veya Müşteri Sözleşmesi üzerinde
gerçekleştirilen değişikliklerden haberdar olmak isterseniz, lütfen bildirimin
gönderilmesini istediğiniz adres üzerinden [email protected] adresine
e-posta gönderiniz.
14.Yasalarca Öngörülen İfşa Koşulları
Yasalarca gerekli görüldüğünde veya iyi niyetimizle söz konusu ifşa
faaliyetinin yasa buyruklarına riayet etmek için gerekli olduğunu düşündüğümüz
durumlarda ya da Alphanova, Alphanova çalışanları ve yöneticilerine yönelik
mahkeme kararı veya yasal sürece itaat etmek adına bazı Kişisel Bilgilerinizi
ifşa edebiliriz. Ayrıca Alphanova, kendisinin oluşturduğu Kullanım Koşullarını
ihlal eden ya da Alphanova'ın mülkiyet haklarına, kayıtlı ve potansiyel
müşterilerine veya söz konusu faaliyetten etkilenen herhangi bir kimseye zarar
veren ya da müdahalede bulunan tarafı belirlemek, iletişime geçmek ve karşı
dava açmak için gerekli olduğuna inanılan bu tür bilgileri ifşa etme hakkını
saklı tutar.
15.Yorumlarınız
Alphanova, Gizlilik Politikasına yönelik geri bildirimlerinizi bizim için
çok değerlidir. Lütfen soru ve yorumlarınızı [email protected] adresine
gönderiniz.